شركة توب فاليو متخصصة في مجال البرمجة والتطوير وتقديم الحلول التقنية و الإبداعية لجميع قطاعات الاعمال المختلفة و تقوم بتقديم خدماتها بكفاءة عالية وجودة عالمية ذات طابع مني و مرن سهل الاستخدام و قامت بالعديد من المشاريع البرمجية في مجال التجارة الإلكترونية والمواقع التعليمية و الطبية والخدمية موظفة خدمة العملاء سيكون المحرك الأساسي وحلقة الوصل بين العملاء المفترضين وإدارات الشركة التواصل الفعال مع العملاء لتلبية طلباتهم واستقبال ملاحظاتهم واقتراحاتهم، بما يضمن تعزيز رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة العلاقة مع العملاء الحاليين، ومتابعة احتياجاتهم وملاحظاتهم بشكل دوري لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
استقبال العملاء الجدد عبر وسائل التواصل أو من خلال الإحالات و التواصل معهم، شرح خدمات الشركة لهم، وتحويلهم إلى عملاء فعليين
إدارة صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية للشركة، بما يشمل النشر التفاعل مع الجمهور، الرد على الرسائل و التعليقات، و تحويل الاستفسارات إلى فرص عمل
تنظیم و متابعة الاجتماعات الدورية مع العملاء ( عن بعد أو حضوريا) لتحديثهم حول تقدم مشاريعهم أو لتنسيق خدمات جديدة
توثيق بيانات العملاء، والتحديثات والمراسلات ضمن نظام الشركة
العمل كحلقة وصل بين العميل و الفريق التقني، لضمان وضوح التوجيهات و سرعة تنفيذ المهام
تقديم ملخصات و تقارير دورية عن حالة العملاء والتفاعل العام عبر منصات التواصل
المؤهلات و الخبرات
شهادة جامعية في الهندسة المعلوماتية
خبرة في نفس المجال لا تقل عن 3 سنوات
مرغوب: الكفاءات الفنية و المهارات الشخصية و السلوكية
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
العمل بجد مع فريق شركة توب فاليو و العملاء المباشرين لضمان استلام وتسليم المعلومات بطريقة واضحة -ومتاحة
تتحلى بالصبر والمرونة وقادر على العمل مع فريق.
قدرة عالية على تحديد الأولويات وإدارة الوقت لتحقيق رؤية واهداف شركة توب فاليو
